Barrierefreie Website: Gilt das BFSG für Ihr Unternehmen?

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz vollständig. Ob Ihre Website darunter fällt, hängt an drei Fragen: Richten Sie sich an Verbraucher? Können diese über die Website einen Vertrag schließen? Und wie groß ist Ihr Unternehmen? Dieser Ratgeber geht die Fragen mit dem Gesetzestext durch.

Fällt meine Website unter das BFSG?

Das BFSG erfasst unter anderem „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“.⁠² Das Gesetz definiert sie als digitale Dienste, die über Websites und Apps angeboten und elektronisch auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden.⁠³ Daraus ergeben sich drei Prüffragen:

Einschätzung von CLOBS^® nach dem Gesetzeswortlaut, keine Rechtsberatung. In Grenzfällen lohnt eine rechtliche Prüfung.

Wer ist ausgenommen?

Die Pflichten für Dienstleistungen gelten nicht für Kleinstunternehmen.⁠⁴ Ein Kleinstunternehmen beschäftigt laut Gesetz weniger als zehn Personen und erzielt entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder hat höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme.⁠³ Das Gesetz verpflichtet die zuständigen Ministerien, Leitlinien zur Unterstützung von Kleinstunternehmen zu erstellen.⁠⁴

Muss die ganze Website barrierefrei sein?

Nach Einschätzung der Bundesfachstelle Barrierefreiheit spricht viel dafür. In ihren Antworten zum BFSG heißt es, die generellen Anforderungen „legen nahe, dass tatsächlich die gesamte Website oder App entsprechende Anforderungen zu erfüllen hat“.⁠¹ Nur den Bestellweg barrierefrei zu machen, reicht danach voraussichtlich nicht.

Welche Anforderungen gelten konkret?

Maßstab für Websites ist die europäische Norm EN 301 549 in der Version V3.2.1. Die Anforderungen für Websites stehen in Abschnitt 9 und Tabelle A.1, und die Norm verweist auf Erfolgskriterien der Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1). Die aktualisierte Fassung der Norm wird auf die WCAG 2.2 verweisen.⁠⁵

Was sind typische Prüfpunkte?

Barrierefreiheit heißt, dass Menschen eine Website auch mit Screenreader, nur mit Tastatur oder mit eingeschränktem Sehvermögen nutzen können. Diese Punkte prüfen wir in Projekten zuerst:

Viele dieser Punkte verbessern zugleich die Nutzbarkeit für alle und die Grundlagen für Suchmaschinen. Mehr dazu in unserer SEO-Checkliste.

Welche Informationen müssen bereitgestellt werden?

Betroffene Anbieter müssen Informationen zur Barrierefreiheit ihrer Dienstleistungen bereitstellen. Die Bundesfachstelle nennt dafür unter anderem „Informationen zur Barrierefreiheit der zum Verkauf stehenden Produkte und Dienstleistungen und der angebotenen Dienstleistungen, soweit diese Informationen vom verantwortlichen Wirtschaftsakteur zur Verfügung gestellt werden“.⁠¹ In der Praxis geschieht das meist auf einer eigenen Seite, die von überall erreichbar ist.

Wer kontrolliert, und was droht?

Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). Über ihre Website können Verbraucher Barrieren melden.⁠⁸ Wer nicht barrierefreie Dienstleistungen anbietet, riskiert Bußgelder bis 100.000 €, bei übrigen Verstößen wie fehlenden Informationen bis 10.000 €.⁠⁶

Wie gehen Sie jetzt vor?

Steht ohnehin ein Neubau an, ist das der günstigste Zeitpunkt. Wie ein Relaunch abläuft, zeigt unser Ratgeber Website-Relaunch.