Website für die Physiotherapie-Praxis: vertrauenswürdig und rechtssicher.

Wer eine Physiotherapie-Praxis sucht, will wissen: Welche Behandlungen gibt es, wann gibt es Termine, und wie komme ich hin? Gleichzeitig unterliegt Werbung für Behandlungen dem Heilmittelwerbegesetz, das strenger ist als das normale Werberecht. Dieser Ratgeber zeigt die wichtigsten Regeln mit Gesetzestext und was eine Praxis-Website darüber hinaus braucht.

Was erlaubt das Heilmittelwerbegesetz?

Das Heilmittelwerbegesetz gilt nicht nur für Arzneimittel, sondern auch für Verfahren und Behandlungen, soweit sich die Werbeaussage auf die Erkennung, Beseitigung oder Linderung von Krankheiten, Leiden, Körperschäden oder krankhaften Beschwerden bezieht.⁠¹ Für eine Physiotherapie-Website heißt das vor allem: keine falschen Wirkversprechen.

Irreführend und damit unzulässig ist Werbung insbesondere, wenn Behandlungen eine Wirkung beigelegt wird, die sie nicht haben, oder wenn fälschlich der Eindruck erweckt wird, ein Erfolg sei mit Sicherheit zu erwarten.⁠²

Formulierungsbeispiele von CLOBS^® auf Grundlage von § 3 HWG, keine Rechtsberatung.⁠²

Darf ich Patientenstimmen zeigen?

Ja, solange sie nicht missbräuchlich, abstoßend oder irreführend sind. § 11 HWG verbietet Werbung außerhalb der Fachkreise mit Äußerungen Dritter, insbesondere Dank-, Anerkennungs- oder Empfehlungsschreiben, nur „wenn diese in missbräuchlicher, abstoßender oder irreführender Weise erfolgen“.⁠³ Echte, unbearbeitete Bewertungen sind damit grundsätzlich möglich. Ausgewählte Zitate, die einen Heilerfolg versprechen, wären es nicht.

Für Bewertungen bei Google gelten zusätzlich Googles Regeln: Sie dürfen Patienten bitten, aber keine Anreize bieten und nicht gezielt nur zufriedene Patienten fragen.⁠^{6, 7}

Berufsbezeichnung und Impressum

Die Berufsbezeichnungen „Physiotherapeutin“ und „Physiotherapeut“ sowie „Masseurin und medizinische Bademeisterin“ und „Masseur und medizinischer Bademeister“ darf nur führen, wer eine Erlaubnis hat.⁠⁴ Bei Teamseiten gehört die korrekte Bezeichnung deshalb zu jeder Person.

Für reglementierte Berufe verlangt das Impressum zusätzlich die gesetzliche Berufsbezeichnung mit dem Staat, in dem sie verliehen wurde, die berufsrechtlichen Regelungen und, falls vorhanden, die Kammer:⁠⁸

Dieser Überblick ersetzt keine Rechtsberatung. Im Zweifel hilft Ihre Kammer oder eine Anwältin.

Was suchen Patienten auf der Website?

Patienten wollen in Sekunden sehen, ob die Praxis die passende Behandlung anbietet und wann sie einen Termin bekommen. Diese Inhalte empfehlen wir:

Für Arztpraxen gelten teils andere Regeln. Diese erklärt unser Ratgeber Website für die Arztpraxis.

Online-Terminbuchung und Gesundheitsdaten

Daten über die Gesundheit gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten der DSGVO und sind besonders geschützt.⁠⁵ Fragen Sie in Formular und Terminbuchung deshalb nur ab, was Sie für den Termin wirklich brauchen. Nutzen Sie einen externen Buchungsdienst, braucht es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung, und die Datenschutzinformationen müssen den Dienst nennen.⁠⁵

Ob eine Online-Terminbuchung unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz fällt, regelt das Gesetz nicht ausdrücklich. Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme sind von den Pflichten für Dienstleistungen ausgenommen.⁠^{10, 11} Mehr dazu im Ratgeber Barrierefreie Website.

Wie wird die Praxis lokal gefunden?

Für Suchen wie „Physiotherapie Ludwigsburg“ zählt das Google-Unternehmensprofil. Google bewertet lokale Ergebnisse nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit.⁠¹² Vollständige Angaben, echte Fotos und regelmäßige Rezensionen sind die wichtigsten Hebel. Die Anleitung finden Sie im Ratgeber Google-Unternehmensprofil optimieren.

Wie hilft die Website bei der Personalsuche?

Die Bundesagentur für Arbeit sieht Fachkräfteengpässe vor allem in Pflegeberufen, im Bereich der medizinischen Berufe und in Bau- und Handwerksberufen.⁠¹³ Betriebe suchten 2025 in 70 Prozent der Fälle über die eigene Homepage nach neuen Mitarbeitenden.⁠¹⁴ Eine Karriereseite mit echten Fotos aus der Praxis und klaren Angaben ist deshalb Teil einer guten Praxis-Website. Wie das geht, zeigt der Ratgeber Fachkräfte gewinnen mit der Website.